Mittwoch, 18. Mai 2022, 14:14 Uhr
iGaming

Künstlichen Intelligenz in der iGaming Branche

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iGaming Online Casinos und sogar landbasierte Spielhallen sind ein Beispiel für eine der vielen Branchen, die stark von künstlicher Intelligenz (KI) profitiert haben. Von der Form maßgeschneiderter KI-Dealer bis hin zu verbesserten und ausgefeilten Kundendienst-Bots.

Da die KI in der Lage ist, nahezu perfekte Spiele zu entwerfen, ist ihr Einfluss auf die Welt der Buchmacher im Internet grenzenlos.

Was ist künstliche Intelligenz?

Die meisten Filme und Serien, die sich damit befassen, stellen KI in der Regel als humanoide Roboter mit eigenen Gedanken, Verhaltensweisen, Persönlichkeiten und Emotionen dar. Von diesem Punkt sind wir heute jedoch noch weit entfernt.

Heute wird KI auf etwas banalere Dinge angewandt, wie selbstfahrende Autos, Amazons Alexa-Assistent, selbstregulierende Klimaanlagen oder Googles Suchalgorithmen. 

Die KI, mit der wir tagtäglich zu tun haben, ist nur in der Lage, kleine Aufgaben präziser und schneller auszuführen, als wir Menschen dazu in der Lage sind.

KI in Spielhallen

Die meisten Menschen sind bereits online mit irgendeiner Form von KI in Berührung gekommen. Sei es ein einfaches Spiel gegen eine Maschine oder etwas wie das Anhören eines Songs, den die Algorithmen von YouTube oder Spotify ausgewählt haben, um ihn zu Ihrer Playlist hinzuzufügen.

Dennoch ist der Einsatz von KI im Online Casino weitaus umstrittener als beispielsweise im Bereich der Spiele oder Spiellisten. 

Warum? Nun, ganz einfach, weil viel mehr auf dem Spiel steht, wenn es darum geht, im echten Leben Geld zu verlieren, als zum Beispiel bei League of Legends.

Es ist zu erwarten, dass das Online-Glücksspiel eine der wichtigsten Branchen sein wird, die diese Technologie nutzen.

Wie kann KI Online Casinos beeinflussen?

Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, wie KI das Online-Spielen beeinflussen kann. Hier sind einige von ihnen:

Betrüger erwischen

Für viele Menschen ist die wichtigste oder vielleicht die offensichtlichste Art und Weise, wie KI das Online-Glücksspiel beeinflussen wird, die Frage nach der Sicherheit. 

Die Ergreifung von betrügerischen Spielern ist eine der obersten Prioritäten der Einrichtungen. Nichts kann Ihr Casinoerlebnis mehr verderben als ein Verlust gegen einen Betrüger. 

Während es für einen normalen Spieler schwierig sein mag, die Verhaltensweisen und Muster eines Betrügers zu erkennen, kann es für eine KI mit den richtigen Informationen ein Leichtes sein, dies zu tun. 

Es gibt ausgeklügelte KI-Systeme, die erweiterte Sicherheitsoptionen bieten, aber nicht nur Casinos haben Zugang zu ihnen.

Verantwortungsvolles Spielen mit künstlicher Intelligenz

Glücksspielsucht ist ein sehr ernstes Problem, daran besteht kein Zweifel. KI ist in der Lage, verschiedene Verhaltensmuster zu analysieren und zu erkennen, auch solche, die mit Suchtverhalten in Verbindung stehen.

Wenn solche Muster erkannt werden, kann die KI den Spieler warnen und ihm die notwendigen Werkzeuge und Hilfen anbieten, um eine mögliche Spielsucht zu verhindern oder zu überwinden.

Verbesserter Kundenservice

Wenn Sie schon einmal mit einem automatisierten Chat (wahrscheinlich in Form des Kundendienstes einer Website) zu tun hatten, wissen Sie, dass es nicht ungewöhnlich ist, dass dieser die falschen Antworten gibt; schlimmstenfalls nutzlos oder bestenfalls lustig. 

Deshalb ist es besser, mit einem echten Menschen am anderen Ende der Leitung zu sprechen.

Das liegt vor allem daran, dass die meisten Menschen andere Menschen erkennen und sich in sie einfühlen können und auf sie in einer Weise reagieren, die ihr Wissen über den Kontext und ihre Sensibilität für das jeweilige Problem zeigt. 

Der Einsatz von KI in Online-Einrichtungen wird dazu beitragen, dass automatisierte Chats menschlicher erscheinen und dank des kontinuierlichen maschinellen Lernens genauer reagieren können.

Die größte Auswirkung wird vielleicht in der Geschwindigkeit zu spüren sein, mit der Beschwerden und Anfragen bearbeitet werden können. Algorithmen des maschinellen Lernens sind in der Lage, Daten mit einer Geschwindigkeit und in einem Umfang zu analysieren und zu interpretieren, zu dem ein Mensch einfach nicht in der Lage wäre.

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